Tu información, tratada con responsabilidad.

Introducción

En KUZTOMER TECH IBERIA, S.L, que opera comercialmente bajo la marca Inceptiva (en adelante, "Inceptiva" o la "Compañía"), reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes, colaboradores y demás personas que interactúan con nuestros sitios web, productos y servicios.

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de manera clara y transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos, conservamos, protegemos y, en su caso, compartimos los datos personales tratados en el marco de nuestra actividad, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Esta Política de Privacidad resulta de aplicación al tratamiento de los datos personales obtenido a través de los sitios web, aplicaciones y servicios titularidad de KUZTOMER TECH IBERIA, S.L, salvo que un servicio concreto disponga de una política de privacidad específica que sustituya o complemente el presente documento.

La utilización de los sitios web y servicios de Inceptiva implica el tratamiento de determinados datos personales necesario para la prestación de los servicios ofrecidos, la gestión de la relación con los usuarios, el cumplimiento de obligaciones legales y la mejora continua de nuestros productos y servicios, todo ello conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización de datos, limitación de la finalidad, integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva establecidos por la normativa vigente.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de los sitios web, aplicaciones y servicios de Inceptiva es:

• Denominación social: KUZTOMER TECH IBERIA, S.L
• Nombre comercial: Inceptiva
• NIF/CIF: B93896942
• Domicilio social: Calle.Durillo, 1, 28232, Las Rozas de Madrid, Madrid, España
• Correo electrónico de contacto: privacy@inceptiva.com

Como responsable del tratamiento, KUZTOMER TECH IBERIA, S.L determina las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales de conformidad con la normativa vigente y adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar su protección y un tratamiento adecuado.

En caso de que la Compañía designe un Delegado de Protección de Datos (DPO) o resulte legalmente obligada a ello, sus datos de contacto serán publicados y puestos a disposición de los interesados a través de los canales oficiales de comunicación.

Datos personales que recopilamos

En función de la utilización que los usuarios realicen de los sitios web, aplicaciones y servicios de Inceptiva, KUZTOMER TECH IBERIA, S.L podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, nombre de usuario y cualquier otra información necesaria para identificar al usuario.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y demás datos facilitados para mantener la relación con el usuario.
• Datos de la organización: información relativa a la empresa, organización o entidad a la que pertenezca el usuario, incluyendo datos necesarios para la gestión de la cuenta y la prestación de los servicios.
• Datos de autenticación y acceso: credenciales de acceso, información de inicio de sesión, sesiones activas y datos relacionados con los mecanismos de autenticación utilizados.
• Datos de facturación y contratación: información necesaria para la contratación de servicios, emisión de facturas, gestión de pagos y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
• Datos de uso de la plataforma: información sobre la utilización de los servicios, funcionalidades utilizadas, configuración de la cuenta y preferencias del usuario.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, registros de acceso y demás información técnica necesaria para garantizar el funcionamiento, la seguridad y la administración de los servicios.
• Registros de actividad y auditoría: información generada durante la utilización de la plataforma con fines de seguridad, trazabilidad, prevención del fraude y cumplimiento de obligaciones legales.
• Comunicaciones con soporte: información facilitada por los usuarios en solicitudes de soporte, incidencias, consultas, comunicaciones comerciales o cualquier otra interacción mantenida con la Compañía.

Los datos personales tratados serán, en cada caso, los adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con las finalidades para las que sean recopilados, de conformidad con el principio de minimización de datos establecido por la normativa aplicable.

Finalidades del tratamiento

KUZTOMER TECH IBERIA, S.L trata los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades:

• Gestionar el acceso y la utilización de los sitios web, aplicaciones y servicios de Inceptiva.
• Crear, administrar y mantener las cuentas de usuario, así como gestionar las organizaciones, permisos y demás funcionalidades asociadas a los servicios contratados.
• Prestar los servicios solicitados, ejecutar la relación contractual y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.
• Gestionar la contratación, facturación, cobros y demás obligaciones administrativas, fiscales y contables derivadas de la prestación de los servicios.
• Atender consultas, solicitudes de información, incidencias y peticiones de soporte realizadas por los usuarios.
• Garantizar la seguridad de los sistemas y servicios, incluyendo la prevención del fraude, la detección de accesos no autorizados, la gestión de incidentes de seguridad y el mantenimiento de registros de auditoría.
• Cumplir las obligaciones legales y regulatorias que resulten de aplicación a KUZTOMER TECH IBERIA, S.L.
• Mejorar la calidad, el rendimiento y la experiencia de uso de los sitios web, aplicaciones y servicios mediante el análisis del funcionamiento y la utilización de los mismos.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la prestación de los servicios, incluyendo notificaciones técnicas, operativas, de seguridad o administrativas necesarias para la correcta gestión de la relación con el usuario.
• Enviar comunicaciones comerciales, novedades, contenidos o información sobre productos y servicios de Inceptiva, cuando exista una base jurídica que lo permita y el usuario no haya manifestado su oposición o, en su caso, haya otorgado el consentimiento correspondiente.

En ningún caso los datos personales serán tratados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.

Base jurídica del tratamiento

KUZTOMER TECH IBERIA, S.L trata los datos personales de los usuarios únicamente cuando existe una base jurídica que legitima dicho tratamiento, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).

Con carácter general, las bases jurídicas que pueden resultar de aplicación son las siguientes:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para prestar los servicios solicitados, gestionar la cuenta del usuario o atender solicitudes previas a la contratación.
• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento resulte necesario para dar cumplimiento a obligaciones impuestas por la legislación aplicable, incluyendo obligaciones fiscales, contables, administrativas o de seguridad.
• Interés legítimo, cuando el tratamiento sea necesario para garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir el fraude, mejorar los servicios, gestionar incidencias o mantener la relación con los usuarios, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades de los interesados.
• Consentimiento del interesado, cuando la normativa aplicable así lo exija, en particular para el envío de determinadas comunicaciones comerciales, el uso de cookies no esenciales o cualquier otro tratamiento que requiera una autorización expresa.

Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

La base jurídica aplicable a cada tratamiento dependerá de la naturaleza del servicio solicitado, de la relación existente entre el usuario y KUZTOMER TECH IBERIA, S.L y de las circunstancias específicas en las que se recopilen los datos personales.

Conservación de los datos

KUZTOMER TECH IBERIA, S.L conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales de su tratamiento.

Con carácter general, los criterios de conservación serán los siguientes:

• Los datos asociados a la cuenta de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y exista una relación contractual o de prestación de servicios.
• Los datos relativos a la contratación, facturación y pagos se conservarán durante los plazos establecidos por la legislación mercantil, fiscal y contable que resulte de aplicación.
• Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras este permanezca vigente o hasta que el interesado solicite su retirada, siempre que no exista otra base jurídica que legitime su conservación.
• Los registros de actividad, seguridad y auditoría podrán conservarse durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir el fraude, atender incidencias y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
• Las comunicaciones mantenidas con los usuarios podrán conservarse mientras resulten necesarias para la gestión de la relación existente o para atender posibles reclamaciones.

Una vez finalizados los plazos de conservación aplicables, los datos personales serán suprimidos o, cuando proceda, anonimizados o bloqueados de conformidad con la normativa vigente y con las políticas internas de conservación y eliminación de datos de KUZTOMER TECH IBERIA, S.L.

Destinatarios de los datos

Con carácter general, KUZTOMER TECH IBERIA, S.L no comunicará los datos personales de los usuarios a terceros, salvo cuando ello resulte necesario para la prestación de los servicios, exista una obligación legal o el interesado haya otorgado su consentimiento cuando este sea exigible.

No obstante, para el correcto funcionamiento de los sitios web, aplicaciones y servicios de Inceptiva, los datos personales podrán ser tratados por proveedores que actúan por cuenta de KUZTOMER TECH IBERIA, S.L en calidad de encargados o subencargados del tratamiento, incluyendo, entre otros, proveedores de infraestructura tecnológica, alojamiento, comunicaciones, autenticación, procesamiento de pagos, servicios de inteligencia artificial, soporte técnico y otras soluciones necesarias para la prestación de los servicios.

Asimismo, los datos personales podrán ser comunicados a autoridades administrativas, judiciales o a otros organismos públicos cuando dicha comunicación sea exigida por la legislación aplicable o resulte necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales.

La relación actualizada de subencargados del tratamiento utilizados por KUZTOMER TECH IBERIA, S.L, así como la información relativa a los servicios que prestan y, cuando corresponda, las garantías aplicables, estará disponible en la Lista de Subencargados publicada por la Compañía.

KUZTOMER TECH IBERIA, S.L exige contractualmente a todos sus proveedores que traten datos personales por su cuenta el cumplimiento de las obligaciones establecidas por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, así como la adopción de las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información.

Transferencias internacionales

Con carácter general, KUZTOMER TECH IBERIA, S.L procurará que el tratamiento de los datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

No obstante, determinados proveedores de servicios utilizados para la prestación de los servicios de Inceptiva podrán encontrarse establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o realizar tratamientos de datos personales desde terceros países.

Cuando ello ocurra, KUZTOMER TECH IBERIA, S.L garantizará que dichas transferencias internacionales de datos se realicen de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y únicamente cuando exista una base legal que las legitime, adoptando las garantías adecuadas previstas por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Entre dichas garantías podrán incluirse, según corresponda, decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea, la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses - SCC), normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente reconocidos.

La información actualizada sobre los proveedores que puedan implicar transferencias internacionales de datos y las garantías aplicables estará disponible, cuando proceda, en la Lista de Subencargados publicada por KUZTOMER TECH IBERIA, S.L.

Derechos de los interesados

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, los interesados podrán ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer si KUZTOMER TECH IBERIA, S.L está tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de los datos personales que sean inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando concurra alguno de los supuestos previstos por la normativa aplicable.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando este se base en el interés legítimo o en cualquier otro supuesto previsto legalmente.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de sus datos personales quede limitado en los casos establecidos por la normativa.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como solicitar su transmisión a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para aquellos tratamientos basados en dicha base jurídica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando resulte de aplicación conforme a la normativa vigente.

El ejercicio de estos derechos podrá realizarse en los términos y condiciones establecidos por la normativa aplicable y de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado siguiente de la presente Política de Privacidad.

Ejercicio de derechos

Los interesados podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales mediante solicitud dirigida a KUZTOMER TECH IBERIA, S.L a través del correo electrónico privacy@inceptiva.com o por cualquiera de los medios de contacto habilitados por la Compañía.

La solicitud deberá permitir acreditar la identidad del solicitante y especificar el derecho que desea ejercer, pudiendo requerirse información adicional cuando resulte necesario para verificar su identidad o tramitar correctamente la solicitud.

KUZTOMER TECH IBERIA, S.L responderá a las solicitudes en los plazos establecidos por la normativa aplicable y podrá denegar aquellas que resulten manifiestamente infundadas, excesivas o no cumplan los requisitos legalmente exigibles.

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponderle.

Seguridad de la información

KUZTOMER TECH IBERIA, S.L mantiene un firme compromiso con la protección de los datos personales y adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados, el contexto y las finalidades del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas.

Estas medidas tienen por finalidad prevenir la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso indebido a los datos personales, así como garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y servicios utilizados para su tratamiento.

Las medidas de seguridad implantadas son revisadas y actualizadas de forma periódica con el objetivo de adaptarse a la evolución tecnológica, a los cambios en los servicios ofrecidos y a las obligaciones legales que resulten de aplicación.

La información general sobre las medidas de seguridad implementadas por KUZTOMER TECH IBERIA, S.L podrá consultarse en el Trust Center y demás documentación informativa publicada por la Compañía, sin perjuicio de aquella información cuya divulgación pudiera comprometer la seguridad de los sistemas o de los datos tratados.

Menores de edad

Los sitios web, aplicaciones y servicios de Inceptiva están dirigidos principalmente a empresas, profesionales y personas mayores de edad.

KUZTOMER TECH IBERIA, S.L no recopila de forma consciente datos personales de menores de edad ni dirige sus servicios específicamente a este colectivo.

En caso de que KUZTOMER TECH IBERIA, S.L tenga conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor incumpliendo la normativa aplicable, adoptará las medidas razonables para proceder a su eliminación o, cuando corresponda, solicitar la autorización del titular de la patria potestad o tutela.

Si cualquier persona considera que un menor ha facilitado datos personales a través de los servicios de Inceptiva, podrá comunicarlo a privacy@inceptiva.com para que la Compañía adopte las medidas oportunas.

Cambios en la Política de Privacidad

KUZTOMER TECH IBERIA, S.L podrá modificar o actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales, tecnológicos, organizativos o derivados de la evolución de los sitios web, productos o servicios ofrecidos.

Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales de Inceptiva y surtirán efecto desde la fecha de entrada en vigor indicada en la versión actualizada, salvo que la normativa aplicable exija un procedimiento distinto.

Cuando las modificaciones afecten de forma significativa al tratamiento de los datos personales o cuando así lo exija la normativa vigente, KUZTOMER TECH IBERIA, S.L adoptará las medidas razonables para informar a los usuarios por los medios que resulten apropiados.

Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente la presente Política de Privacidad para conocer su versión vigente. La fecha de la última actualización del documento se indicará al inicio o al final del mismo con carácter informativo.

Contacto

Si tiene cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con KUZTOMER TECH IBERIA, S.L a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico de privacidad: privacy@inceptiva.com
• Domicilio social: Calle.Durillo, 1, 28232, Las Rozas de Madrid, Madrid, España

KUZTOMER TECH IBERIA, S.L atenderá las consultas y solicitudes recibidas en los plazos establecidos por la normativa aplicable y adoptará las medidas necesarias para garantizar el adecuado ejercicio de los derechos de los interesados.

En caso de que la Compañía designe un Delegado de Protección de Datos (DPO), sus datos de contacto serán publicados en los canales oficiales de Inceptiva y estarán disponibles para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos personales.