Preguntas frecuentes sobre Inceptiva.

Puedes crear agentes que respondan preguntas, consulten conocimiento corporativo, utilicen herramientas y participen en procesos de atención, ventas, operaciones y soporte. También puedes coordinar varios especialistas mediante equipos de agentes y automatizar procesos estructurados con workflows.

No. Studio ofrece una interfaz visual para configurar, probar y publicar agentes. Los equipos técnicos también pueden utilizar la API y los SDK oficiales para desarrollar integraciones más avanzadas.

Un agente resuelve un objetivo utilizando sus propias instrucciones y recursos. Un equipo coordina varios agentes especialistas para producir una única respuesta. Un workflow ejecuta una secuencia estructurada de pasos, condiciones, herramientas y aprobaciones.

Puedes conectar el agente con bases de conocimiento que contienen documentación e información de tu organización. Al responder, el agente consulta únicamente las fuentes y recursos que tiene autorizados.

Puedes incorporar documentos y otras fuentes compatibles desde Studio. Las opciones disponibles y sus límites pueden variar según el origen del contenido y el plan contratado.

Sí. Las herramientas permiten que un agente consulte APIs o ejecute acciones en sistemas autorizados. Las credenciales y permisos se configuran de forma separada para controlar qué puede hacer cada agente.

Sí. Studio permite realizar pruebas con consultas reales, revisar las respuestas y ajustar las instrucciones, el conocimiento y las herramientas antes de exponer el agente a los usuarios.

Los agentes pueden ponerse a disposición de los usuarios mediante los canales compatibles, como el widget web o una integración construida con la API y los SDK. Las opciones disponibles dependen de la configuración del agente y del producto.

Sí. El widget web permite incorporar el chat de un agente mediante un script de publicación generado desde Studio. Su apariencia y comportamiento pueden configurarse antes de publicarlo.

Sí. Inceptiva ofrece una API pública y SDK oficiales para integrar agentes en aplicaciones, servicios y procesos propios.

Actualmente existen SDK oficiales para TypeScript, Python y .NET. Cada SDK proporciona tipos, gestión de errores, continuidad de conversaciones y acceso a las capacidades compatibles de la API.

Sí. La API y los SDK permiten recibir respuestas progresivas mediante streaming. Esto ayuda a reducir la espera percibida y a ofrecer una experiencia más fluida en aplicaciones conversacionales.

Inceptiva aplica controles de acceso y separa las credenciales de la configuración visible del agente. Cada organización debe conceder únicamente los permisos necesarios y revisar periódicamente los accesos, herramientas y fuentes autorizadas.

Sí. La organización puede incorporar miembros y asignarles roles según las tareas que deban realizar. Esto permite separar la administración, la creación de agentes y otras responsabilidades.

Sí. Las áreas de administración permiten consultar el consumo y la información disponible sobre la actividad de la organización. La visibilidad de cada sección depende del rol y del plan contratado.

Consulta la página de precios para conocer los planes, las condiciones vigentes y las opciones disponibles para comenzar. Desde Studio podrás crear tu espacio y comprobar qué capacidades incluye tu modalidad.

El consumo, el plan y la información de facturación se administran desde las áreas de cuenta correspondientes. Algunas acciones requieren permisos de propietario o administración.

Puedes consultar el Centro de ayuda o crear una solicitud desde el formulario de soporte. Si inicias sesión, el equipo podrá identificar tu organización y realizar un seguimiento más preciso del caso.

La página de estado informa sobre la disponibilidad de los servicios y las incidencias comunicadas. Es el primer lugar que recomendamos revisar si detectas un problema general de acceso o funcionamiento.